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售后服务承诺书

    北京一林嘉业实验室设备有限公司是一个为打造现代专业实验室的公司。自创立时始终秉承“诚信立足、创新致远”的宗旨努力发展,竭诚为客户服务,坚持“以点到面”为发展目标,力争以品牌取胜、以服务取胜、以品质取胜,真正实现产品以人为本、绿色环保为根本。公司拥有一支资深和经验丰富的专业设计、生产、销售和售后服务于一体的队伍,经过多年实践不断健全和完善了各项服务体系。

一、服务响应:

1.售前:项目前期,我方结合多年自我经验,同时借鉴欧美现代理念,运用CAD电脑制图,为客户免费提供多个实验室规划方案,给客户一个最佳的选择。我方负责免费为用户设计、规划和实地测量并提供合理的解决方案,免费为用户提供有关实验室系列工程的技术咨询。

2.售中:我方随时接受用户咨询,与用户密切配合,保质保量,按时完工,并且免费为用户培训相关设备保养及维护知识。

3.售后:实行实时保修和维护,质保期内我方承诺在收到用户提出的保修和维护要求后30分钟内响应 ,4小时到达现场提供服务(外阜项目经双方协商确定维修时间等事宜)。免费维修或更换有缺陷的货物和部件。

二、 技术响应:

1.我公司拥有一支专业的售后服务队伍,以季度为周期,定期回访。为用户进行全面保养和维护,公司对所有一林嘉业实验室家具及系列产品一律实行叁年质保;机电产品一年质保,所有产品终身维护。

2.我方已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。建立了完整的认证体系,在生产和服务过程中完全受控。

三、联系方式及地址:

售后电话:010-56467698  13910286393 

地址:北京市顺义区北务镇民泰路13号院7号楼